Customer-Relationship-Management

Customer-Relationship-Management Bezeichnet das Kundenbeziehungsmanagement bzw. die Kundenpflege eines Unternehmens. Wird häufig synonym verwendet für spezialisierte Software, die kollaborative Funktionen zur Kundenverwaltung bereit stellt.-Systeme gehen noch einen großen Schritt weiter als Groupware-Lösungen. Mit Hilfe einer CRM Abkürzung für >> Customer-Relationship-Management-Anwendung können Sie nahezu jede Abteilung Ihres Unternehmens abbilden. Spezielle Werkzeuge helfen bei Planung und Verwaltung in den Disziplinen Marketing und Vertrieb, Support, Lagerhaltung, Controlling und mehr.

Verwalten Sie komfortabel Kampagnen und verknüpfen Sie diese mit Kundendaten, bauen Sie Wissensdatenbanken aus Kundenanfragen auf, generieren Sie Rechnungen aus Bestandsdaten - den Möglichkeiten sind kaum Grenzen gesetzt. Je nach ausgewählter Lösung ist auch die Integration in einen bestehenden CMS-gestützten Internetauftritt möglich, oder die Einbindung in namhafte Bürosoftware.